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[站长心得] 地方网站如何留住用户?

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发表于 2014-3-21 18:00:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、内容留人
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网站最初必须有一定量的基础内容,不一定做的多好,但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然,填充的专业度会带来不小的影响。化龙巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点:做内容就像挑水,一排水缸,水缸很大,挑水的人很少,你需要坚持不懈,每天挑一点总能把缸灌满。
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因此要领无非两点:根据版块情况合理分配精力;坚持不懈。然而,许多站停留在这个阶段就止步不前了。
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/ l; O+ K0 Z; q- F  ^二、话题留人2 O7 G2 s6 ~% K' |8 E) w" z

! Y8 y9 P" r; u6 [7 u9 v8 l用下载站的做法很容易带来注册用户,然而下一个问题出现了——“就算有注册,没人发帖怎么办?”问题答案很简单——“要有话题引导,你的话题没意思,别人为什么回帖?”6 p6 {/ [! u9 K8 m

6 ?- r: e2 o' x- e0 {: b0 n经典案例:2012年七夕,19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时,扣题,感人,带来的不仅仅是点击,互动是自然的结果。9 _: q- F/ {& A8 O
* ~' x' |4 t( q8 c# L0 i
三、感受留人
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9 j& \' `3 Z  T6 `/ q感受是什么?就是传说中的归属感。感受分三类:
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1、合理的规则。举个反面的例子,某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名,说是管理困难。要知道女孩子上网,第一件事就是留意自己的头像和签名!建议将这样的网管立即开除。
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2、良好的互动。用户的每一个问题,是否有人回答?用户的每一个原创,是否有人肯定?——19楼曾经提出一个著名的口号:“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群,既然你无法抵挡QQ群,那么你为何不利用QQ群呢?7 _$ ^) O- D. F
' B$ {( W: A; C5 m- n
3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗,一群老网友倚老卖老,新人进来一旦没有按照他们的价值观说话,立即就上脏话,没有道理只有脏话。这样的地方谁去?
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" {# j+ G6 `7 A3 s3 b5 O! O四、关系留人  T; M3 r4 t2 B: n7 I9 X0 l* _4 S

' X1 w  N1 o8 p8 n! d8 {多数网友离开一个版块的理由就是:“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因:《最熟悉的陌生人》。
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关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验,根本不会维护这些关系。找对外面的人,先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言,这是关键。
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五、活动留人
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) i* X  L7 F: S' _留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段,用于留人的活动方式和目标是不同的。
  ]3 [6 q: s! O% f1 m3 v: v! B
+ I8 X8 }1 a, C! z用案例说。问题:“组织一次美食试吃活动,参与的网友就是不发帖,怎么办?”考虑再三我发现,发帖的门槛真的很高!我的建议是:“你可以在现场请网友加入网站的QQ群,你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动,加群门槛低,为什么不去尝试呢?”
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六、服务留人  W3 v$ u0 [' D  P: T) q

" X/ S, [. v8 @) O% o8 x& I到一定阶段,构建行业生态,用服务留住人。要知道,地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务,再怎么做内容也是肤浅的,必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此!6 c4 i1 u0 r7 P0 }- v

* U( t- k$ o) ]( Y+ |4 d总而言之,地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”,平台与用户之间的各种类型的互动,信息互动、关系互动、服务互动。
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