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[站长心得] 地方网站如何留住用户?

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发表于 2014-3-21 18:00:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、内容留人
; ?' `4 ]# E/ v8 {. T( I+ B' O% r% _$ E; S0 N
网站最初必须有一定量的基础内容,不一定做的多好,但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然,填充的专业度会带来不小的影响。化龙巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点:做内容就像挑水,一排水缸,水缸很大,挑水的人很少,你需要坚持不懈,每天挑一点总能把缸灌满。8 a0 S# l. j; f0 |% Z0 ]

! u9 p* u2 t2 i% J4 C' L因此要领无非两点:根据版块情况合理分配精力;坚持不懈。然而,许多站停留在这个阶段就止步不前了。, Y1 T9 C( G! ]

+ w' V7 l7 y% x: |- B二、话题留人
. y9 J( K7 H% l6 V( ], M4 M8 M  L3 X1 N/ @
用下载站的做法很容易带来注册用户,然而下一个问题出现了——“就算有注册,没人发帖怎么办?”问题答案很简单——“要有话题引导,你的话题没意思,别人为什么回帖?”
  @: B. ]9 w2 d0 J/ B/ ~, x, o, Q9 R& p
经典案例:2012年七夕,19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时,扣题,感人,带来的不仅仅是点击,互动是自然的结果。
3 O+ \  c  W& W0 d, U6 }6 m, f4 W& V
# y5 p" E5 n: N, G三、感受留人! R1 u# j) j. x, ~8 b
$ k. K# R6 L6 d! F
感受是什么?就是传说中的归属感。感受分三类:
1 m4 h/ t3 [0 n) @( r9 w1 ]
" t) D6 V$ [# X0 D( C) t1、合理的规则。举个反面的例子,某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名,说是管理困难。要知道女孩子上网,第一件事就是留意自己的头像和签名!建议将这样的网管立即开除。/ c! {7 I. P' D3 z2 p$ n2 p; v

6 R9 N+ D! J( X! H, K, O* ?9 k3 G8 U2 u2 t2、良好的互动。用户的每一个问题,是否有人回答?用户的每一个原创,是否有人肯定?——19楼曾经提出一个著名的口号:“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群,既然你无法抵挡QQ群,那么你为何不利用QQ群呢?
: M/ p6 q4 q& k$ I) u# S$ ?( D4 G5 I* G1 g. `" ]. g
3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗,一群老网友倚老卖老,新人进来一旦没有按照他们的价值观说话,立即就上脏话,没有道理只有脏话。这样的地方谁去?
  |/ c5 C( o3 z, y$ h* L5 H7 ?+ E
四、关系留人) n" T" t6 z5 G' s' Y
' r/ y" ?  f$ f; f* z- [
多数网友离开一个版块的理由就是:“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因:《最熟悉的陌生人》。; m/ K; w' |! n# }7 s
6 ^# Q; n5 f1 B+ s. Q# F$ V  ]8 w. _
关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验,根本不会维护这些关系。找对外面的人,先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言,这是关键。* P- K& c4 t& v7 u

# G) G9 O. o. n/ L& x$ S! L6 ^五、活动留人+ C+ L8 M7 u6 x3 z% Z/ M* B2 a) \" m

2 p( g3 O8 w; r9 f8 X: o1 r& z留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段,用于留人的活动方式和目标是不同的。
- v1 N1 W$ _1 l5 s  V0 e' V: w9 ]5 B
. }; ]  {2 X% e- O7 P& C用案例说。问题:“组织一次美食试吃活动,参与的网友就是不发帖,怎么办?”考虑再三我发现,发帖的门槛真的很高!我的建议是:“你可以在现场请网友加入网站的QQ群,你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动,加群门槛低,为什么不去尝试呢?”- _( q1 l8 E0 r( K* E
: f4 w: @; _1 D
六、服务留人( ]" U$ S7 i7 I! _7 }8 F
- k, E2 j% l  A" F1 B# J" a, \
到一定阶段,构建行业生态,用服务留住人。要知道,地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务,再怎么做内容也是肤浅的,必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此!7 B5 d: l5 }( F! R; a" A

/ \  m  a% p/ e6 U; B# v* v总而言之,地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”,平台与用户之间的各种类型的互动,信息互动、关系互动、服务互动。
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