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[站长心得] 地方网站如何留住用户?

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发表于 2014-3-21 18:00:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、内容留人
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& {0 ~$ U/ {& K' F/ `% P& v网站最初必须有一定量的基础内容,不一定做的多好,但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然,填充的专业度会带来不小的影响。化龙巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点:做内容就像挑水,一排水缸,水缸很大,挑水的人很少,你需要坚持不懈,每天挑一点总能把缸灌满。
/ ~% A% m3 n0 e, R+ b; P* ?0 A/ J$ W* w# ]
因此要领无非两点:根据版块情况合理分配精力;坚持不懈。然而,许多站停留在这个阶段就止步不前了。
3 w! T- ]# C3 q7 e" z1 [0 _( T' L  z$ @  t" t* J9 a0 [
二、话题留人3 j6 W: Q6 H, d
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用下载站的做法很容易带来注册用户,然而下一个问题出现了——“就算有注册,没人发帖怎么办?”问题答案很简单——“要有话题引导,你的话题没意思,别人为什么回帖?”
1 U2 G9 n2 o+ X0 E
% J* R( w1 |  R% G4 }2 Q& |经典案例:2012年七夕,19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时,扣题,感人,带来的不仅仅是点击,互动是自然的结果。! M9 x( N, g" O6 _
3 m$ P- C  y, g  T0 `0 J8 ]
三、感受留人
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* |3 O1 z5 E' X+ E: ~感受是什么?就是传说中的归属感。感受分三类:. d3 l+ F* v3 \6 @
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1、合理的规则。举个反面的例子,某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名,说是管理困难。要知道女孩子上网,第一件事就是留意自己的头像和签名!建议将这样的网管立即开除。" W6 R8 I* v) u2 J
* S( u9 i# p& Q  ], u' R9 r6 `) a- G5 E
2、良好的互动。用户的每一个问题,是否有人回答?用户的每一个原创,是否有人肯定?——19楼曾经提出一个著名的口号:“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群,既然你无法抵挡QQ群,那么你为何不利用QQ群呢?' ]  i9 k; E0 n, c3 E

# u* k- x2 R+ a3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗,一群老网友倚老卖老,新人进来一旦没有按照他们的价值观说话,立即就上脏话,没有道理只有脏话。这样的地方谁去?
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0 q2 q% Y, R1 g) J- ]1 d" v( T四、关系留人
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多数网友离开一个版块的理由就是:“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因:《最熟悉的陌生人》。6 \$ {; o+ L2 b3 U/ T) h
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关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验,根本不会维护这些关系。找对外面的人,先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言,这是关键。
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8 [# L8 P# |0 ^: o* x, g五、活动留人( U! `# a& b/ p: y
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留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段,用于留人的活动方式和目标是不同的。
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& w: @2 ^9 K* X$ J用案例说。问题:“组织一次美食试吃活动,参与的网友就是不发帖,怎么办?”考虑再三我发现,发帖的门槛真的很高!我的建议是:“你可以在现场请网友加入网站的QQ群,你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动,加群门槛低,为什么不去尝试呢?”/ l# h+ D3 V' C* J

) y) |: @! w$ c( }6 l1 n) o六、服务留人
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到一定阶段,构建行业生态,用服务留住人。要知道,地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务,再怎么做内容也是肤浅的,必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此!8 C8 O7 V9 r* u6 l# F
! ]- a, {5 K& `3 Z+ T$ @/ g
总而言之,地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”,平台与用户之间的各种类型的互动,信息互动、关系互动、服务互动。
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