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[站长心得] 地方网站如何留住用户?

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发表于 2014-3-21 18:00:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、内容留人5 x' Z, o: w& _

" Y. A& ?+ }( Y' E3 \! X% V网站最初必须有一定量的基础内容,不一定做的多好,但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然,填充的专业度会带来不小的影响。化龙巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点:做内容就像挑水,一排水缸,水缸很大,挑水的人很少,你需要坚持不懈,每天挑一点总能把缸灌满。5 ~9 |9 I* G" F  B
6 z2 Y$ ?( S! N4 @; |3 j1 R
因此要领无非两点:根据版块情况合理分配精力;坚持不懈。然而,许多站停留在这个阶段就止步不前了。
+ N6 V1 E( [6 U. C- }+ r8 a& ]2 r9 y$ r8 y$ t/ I1 k/ L; s; p
二、话题留人
# B6 e! ?- V% a. ?8 a* S
7 d, ?, w6 W# w) h# Z用下载站的做法很容易带来注册用户,然而下一个问题出现了——“就算有注册,没人发帖怎么办?”问题答案很简单——“要有话题引导,你的话题没意思,别人为什么回帖?”3 i! C0 N/ t' y% F
  t/ g" @# i% q$ V: F$ b
经典案例:2012年七夕,19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时,扣题,感人,带来的不仅仅是点击,互动是自然的结果。
$ W7 J9 a2 ~3 u1 Q$ u0 R0 F
* A3 W( q* G: S三、感受留人$ m: Q# ^6 f! w3 c3 j
! b% L7 w$ c, L. Q/ M# k
感受是什么?就是传说中的归属感。感受分三类:9 v, n5 U9 m; e: c: [5 W
/ H: V7 v( H! w5 P% E9 z8 o
1、合理的规则。举个反面的例子,某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名,说是管理困难。要知道女孩子上网,第一件事就是留意自己的头像和签名!建议将这样的网管立即开除。
' Z( M9 g$ ]# G( q
# w6 I* y0 d( E3 K! Y! k2、良好的互动。用户的每一个问题,是否有人回答?用户的每一个原创,是否有人肯定?——19楼曾经提出一个著名的口号:“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群,既然你无法抵挡QQ群,那么你为何不利用QQ群呢?
) f8 ~! q0 H8 q# C
& Y' m9 |- S$ O$ t9 u/ Y! _3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗,一群老网友倚老卖老,新人进来一旦没有按照他们的价值观说话,立即就上脏话,没有道理只有脏话。这样的地方谁去?
1 j- a. Y! p/ y) a( G' I' M
9 H0 v, ]4 H' {" q$ K# x/ O- h四、关系留人, t7 Z' Q1 z# b
5 e9 m8 {" L$ A; u6 s$ S& q
多数网友离开一个版块的理由就是:“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因:《最熟悉的陌生人》。" v& N& V1 k5 K- `  A9 R4 F

- T: H$ _3 K) ]& m# @( h: ~' x! }关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验,根本不会维护这些关系。找对外面的人,先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言,这是关键。
2 _/ n' t9 y+ L: E) ]: O0 @5 K+ N+ E* ^7 d& w! g6 T
五、活动留人7 b4 W. s( T0 P$ A

6 T' ^. s5 ^  S3 H留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段,用于留人的活动方式和目标是不同的。
) T7 I( m5 \0 g/ I0 t4 T: R% C' P0 n& d/ U" k4 d- u/ D: q
用案例说。问题:“组织一次美食试吃活动,参与的网友就是不发帖,怎么办?”考虑再三我发现,发帖的门槛真的很高!我的建议是:“你可以在现场请网友加入网站的QQ群,你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动,加群门槛低,为什么不去尝试呢?”" i$ {! _4 n, Q* J( }: t; O

, N4 s  ^# Q# d, J  D& I" O六、服务留人8 V$ e, K9 f/ u$ b

6 x2 @! L$ L8 S  ]1 V  a到一定阶段,构建行业生态,用服务留住人。要知道,地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务,再怎么做内容也是肤浅的,必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此!% b3 \' e2 v4 I. X: i! O) E! L

* h7 I) e' g1 h7 _/ \/ d总而言之,地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”,平台与用户之间的各种类型的互动,信息互动、关系互动、服务互动。, b) F: o: Y* u: E3 l" T7 S: _
. o) H4 M( r8 U- w/ n

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